Politique de remboursement
Produits numériques — Pas de remboursement possible
Tous les produits vendus sur cette boutique sont des contenus numériques (fichiers PDF, magazines numériques, recettes, programmes alimentaires).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques après leur livraison, dès lors que le consommateur a expressément consenti à ce que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation et qu'il a renoncé expressément à ce droit.
Pourquoi aucun remboursement ?
1. Nature irréversible du produit numérique
Une fois qu'un PDF ou un magazine numérique est téléchargé, il est impossible de le "récupérer" ou de vérifier qu'il n'a pas été copié, imprimé ou partagé. C'est pourquoi, comme pour tout contenu numérique (livres électroniques, cours en ligne, logiciels, musique, films), les remboursements ne sont pas possibles après livraison.
2. Prévisualisation avant achat
Avant chaque achat, tu as accès à une description complète du produit, au sommaire détaillé et aux exemples de recettes. Il n'y a donc aucune surprise sur le contenu livré. N'hésite pas à nous contacter avant d'acheter si tu as des questions.
3. Livraison immédiate
Dès la confirmation du paiement, le lien de téléchargement est envoyé par email et le produit est disponible instantanément. Il n'y a pas de délai de réflexion possible sur un bien immatériel déjà livré.
Cas exceptionnels
Bien que la politique soit stricte sur les produits déjà livrés, nous examinons chaque demande individuellement en cas de :
- Problème technique empêchant le téléchargement (fichier corrompu, lien invalide)
- Double paiement accidentel du même produit
- Produit reçu différent de celui commandé
Dans ces cas précis, contacte-nous dans les 14 jours suivant l'achat avec ta preuve de paiement et on trouvera une solution.
Une question avant d'acheter ?
N'hésite pas à nous écrire si tu hésites ou si tu veux des précisions sur le contenu d'un produit. On te répond sous 24h.